Hizmet şartları

Pialora Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 27 Eylül 2026

Pialora internet sitesini ziyaret ederek veya site üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz. Bu şartlar, Pialora tarafından sunulan internet sitesi ve e-ticaret hizmetlerinin kullanımına ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.

1. Genel Hükümler

Pialora internet sitesi üzerinden sunulan ürünler, stok durumu ve ürün açıklamalarında belirtilen özellikler doğrultusunda satışa sunulur.

Siteyi kullanan kişilerin doğru ve güncel bilgiler sağlaması ve siteyi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanması gerekir.

Pialora, internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarında, fiyatlarda, kampanyalarda ve diğer içeriklerde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapabilir. Siparişin kurulması ve tüketicinin bilgilendirilmesi bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.

2. Ürün Bilgileri

Pialora, ürünlerin özellikleri, kullanım şekilleri, görselleri ve fiyatları hakkında mümkün olduğunca doğru ve güncel bilgiler sunmayı amaçlar.

Ürün görsellerinde ekran, ışık, kamera veya kullanılan cihazlara bağlı olarak renk ve görünüm farklılıkları oluşabilir.

Ürünlerin kullanımına ilişkin talimatların ve varsa ürün üzerinde belirtilen uyarıların dikkate alınması kullanıcının sorumluluğundadır.

3. Sipariş ve Satın Alma

Site üzerinden verilen siparişlerde müşterinin;

- Ad ve soyad,

- Teslimat adresi,

- Telefon numarası,

- E-posta adresi,

- Ödeme bilgileri

gibi siparişin tamamlanması için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde sağlaması gerekir.

Siparişin tamamlanmasının ardından sipariş bilgileri müşteriye sunulan iletişim kanallarından iletilebilir.

Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması, ön bilgilendirme ve tüketicinin cayma hakkı bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

4. Fiyatlar ve Ödemeler

Sitede gösterilen ürün fiyatları, aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası cinsindendir.

Ödeme sırasında uygulanacak toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Pialora, kampanya ve indirimlerin başlangıç ve bitiş tarihlerini ve uygulanma koşullarını belirleyebilir.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından ürünün stok ve operasyon durumuna bağlı olarak hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Tahmini teslimat süreleri ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen bilgiler doğrultusunda uygulanır.

Kargo firmalarının operasyonlarından kaynaklanan gecikmeler Pialora'nın doğrudan kontrolü dışında olabilir. Bununla birlikte Pialora, siparişlerin müşteriye ulaştırılması için gerekli işlemleri yürütür.

Siparişin teslimatı sırasında müşterinin verdiği adres bilgilerinin doğru olması gerekir.

6. Cayma Hakkı ve İade

Tüketicilerin mesafeli satışlarda sahip olduğu cayma hakkı ve diğer yasal haklar saklıdır.

Tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade ve para iadesine ilişkin ayrıntılı koşullar Pialora İade ve Para İadesi Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Bu Hizmet Şartları, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

7. Kullanıcı Hesabı ve Bilgiler

Site üzerinde hesap oluşturulması gereken durumlarda kullanıcı, hesabına ilişkin bilgilerin güvenliğinden sorumludur.

Kullanıcı, hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin kendi bilgisi dışında gerçekleştiğini düşünmesi halinde Pialora ile iletişime geçmelidir.

Pialora, kişisel verilerin işlenmesi konusunda yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun hareket etmeyi amaçlar.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Pialora Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

8. Yasaklanan Kullanımlar

Pialora internet sitesi;

- Yasa dışı faaliyetlerde bulunmak,

- Başka kişilerin bilgilerini izinsiz kullanmak,

- Siteye veya altyapısına zarar vermeye çalışmak,

- Yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,

- Site üzerindeki içerikleri kötüye kullanmak,

- Dolandırıcılık veya yanıltıcı işlem gerçekleştirmek,

- Otomatik sistemlerle siteye zarar verecek şekilde erişim sağlamak

amacıyla kullanılamaz.

Site altyapısının, güvenliğinin veya diğer kullanıcıların kullanımının zarar görmesine neden olabilecek faaliyetler hakkında yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemler yapılabilir.

9. Fikri Mülkiyet

Pialora internet sitesinde yer alan;

- Marka adı,

- Logo,

- Tasarımlar,

- Fotoğraflar,

- Grafikler,

- Metinler,

- Ürün açıklamaları,

- Diğer görsel ve yazılı içerikler

aksi belirtilmedikçe Pialora'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Pialora'nın yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka bir internet sitesinde yayımlanamaz.

10. Site Kullanılabilirliği

Pialora, internet sitesinin mümkün olduğunca kesintisiz ve güvenli şekilde çalışmasını amaçlar.

Bununla birlikte bakım çalışmaları, teknik arızalar, internet altyapısı sorunları, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya Pialora'nın makul kontrolü dışındaki diğer durumlar nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir.

11. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Pialora internet sitesi; ödeme, kargo, analiz, reklam, e-ticaret altyapısı ve benzeri hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegre olabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı sırasında ilgili üçüncü tarafların kendi kullanım ve gizlilik şartları uygulanabilir.

12. Sorumluluğun Sınırları

Pialora, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yasal sorumluluklarını sınırlandırmaz.

Pialora'nın kontrolü dışındaki teknik sorunlar, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya internet bağlantısından kaynaklanan problemler nedeniyle oluşabilecek kesintiler, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Hiçbir hüküm, tüketicinin kanunlardan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

13. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Pialora, internet sitesinde sunduğu hizmetlerde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. Uygulanacak Mevzuat

Pialora ile tüketiciler arasındaki işlemlerde Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki mevzuatı uygulanır.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.

Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuat kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.