Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 18 Ağustos 2026

Bu Hizmet Şartları ("Sözleşme"), Pialora ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilen web sitesini ve sunulan hizmetleri kullanımınıza ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir.

Web sitemizi ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya sipariş vererek bu Hizmet Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen web sitemizi kullanmayınız.

1. GENEL HÜKÜMLER

Pialora, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde faaliyet gösteren bir e-ticaret işletmesidir.

Bu web sitesi üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler işbu Hizmet Şartları'na tabidir.

Pialora, önceden bildirimde bulunmaksızın bu şartları güncelleme hakkını saklı tutar.

2. KULLANIM KOŞULLARI

Web sitesini kullanırken aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:

- Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
- Başka kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğinizi,
- Web sitesini yasa dışı amaçlarla kullanmayacağınızı,
- Sisteme zarar verecek girişimlerde bulunmayacağınızı,
- Virüs, zararlı yazılım veya benzeri içerikler yüklemeyeceğinizi.

Bu şartların ihlali halinde Pialora gerekli gördüğü işlemleri uygulama hakkına sahiptir.

3. SİPARİŞLER

Verilen tüm siparişler stok durumuna ve onay sürecine tabidir.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra gerekli doğrulamalar yapılabilir.

Pialora aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:

- Stok yetersizliği
- Yanlış fiyatlandırma
- Ödeme doğrulanamaması
- Dolandırıcılık şüphesi
- Teknik sistem hataları
- Yasal zorunluluklar

Sipariş iptali halinde tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

4. FİYATLANDIRMA

Web sitesinde yer alan tüm fiyatlar aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.

Pialora fiyatlarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapabilir.

Sipariş onaylandıktan sonra ilgili sipariş için geçerli olan fiyat uygulanır.

5. ÖDEME

Ödemeler güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Pialora kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi saklamaz.

Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları tarafından yürütülmektedir.

6. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişiniz, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu sürenin aşılması halinde sözleşmeyi feshetme hakkına sahipsiniz.

Teslimat süreleri tahmini olup;

- Resmî tatiller,
- Mücbir sebepler,
- Kargo yoğunluğu,
- Doğal afetler,
- Teknik aksaklıklar

gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

7. CAYMA HAKKI, İADE VE DEĞİŞİM

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler ile ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Web sitesinde bulunan;

- Logo
- Marka
- Ürün görselleri
- Videolar
- Metinler
- Tasarımlar
- Grafikler
- Yazılımlar

dahil olmak üzere tüm içeriklerin fikri mülkiyet hakları Pialora'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

9. YASAKLI KULLANIMLAR

Aşağıdaki faaliyetlerde bulunmanız yasaktır:

- Web sitesini yasa dışı amaçlarla kullanmak
- Başka kullanıcıların hesaplarına erişmeye çalışmak
- Sisteme zarar vermek
- Otomatik veri toplama araçları kullanmak
- Spam göndermek
- Telif hakkı ihlali yapmak
- Yanıltıcı veya sahte sipariş oluşturmak

10. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Pialora;

- Kesintisiz hizmet garantisi vermez.
- Teknik arızalardan kaynaklanan geçici erişim sorunlarından sorumlu değildir.
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının neden olduğu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
- Mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.

Yasal olarak izin verilen en geniş ölçüde Pialora'nın sorumluluğu, ilgili sipariş için ödenen tutarla sınırlıdır. Bu sınırlama, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal sorumluluğunu ve tüketici lehine olan emredici hükümleri ortadan kaldırmaz.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir:

- Shopify
- Ödeme kuruluşları
- Kargo firmaları
- Analitik hizmetleri
- Reklam platformları

Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları bulunmaktadır.

12. GİZLİLİK

Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu doğrultusunda işlenmektedir.

13. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, elektrik kesintisi, internet altyapısı sorunları, resmî makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda Pialora yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz.

14. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. İLETİŞİM

Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pialora
Unvan: [Şirket/İşletme Unvanı]
Adres: [Açık Adres]
E-posta: info@pialora.com
Web Sitesi: https://www.pialora.com